九博の最前線で来館者と接するボランティアは、館内で重要な役割果たしています。 3年目を迎えた九博では、第二期ボランティアを募集し、今、238人の新人ボランティアが結構厳しい訓練を受けています。

九博の場合ボランティアは登録はしますが、勤務態様は各人の自由に任されています。
しかし、常設展の展示解説や日中韓英語による館内案内など、11の活動分野に分かれて専門的な知識を身につけた上で、来館者へのサービスに努めることにしています。

このため、毎週定期的に研修に励んでおり、4月からは第一期生で引き続きボランティアにあたる150人余りの先輩たちと共に、実践の現場に立つことになっています。